Optimisez le référencement local pour obtenir un trafic et des conversions plus ciblés

Il est défini comme le référencement local ou le référencement de la recherche locale et correspond à l'optimisation de la recherche locale de Google . Lequel est, à son tour, une sorte de moteur de recherche aux côtés du moteur de recherche principal de Google, capable d'offrir des résultats précis et localisés sur la base des requêtes saisies par les utilisateurs, qui obtiennent des références à des lieux physiques dans lesquels compléter le dont ils ont besoin, comme acheter un produit ou un service . Ces dernières années, notamment suite à la pandémie, le Web a transformé nos habitudes quotidiennes également pour les achats physiques, et ce n'est pas un hasard si les recherches avec la clé " près de moi ", " à proximité " ou "près de chez moi » ont pratiquement doublé : aujourd'hui plus que jamais, être visible sur les pages de résultats des moteurs de recherche est crucial, surtout pour les entreprises qui vendent directement au public ; maintenant, la façon de faire des affaires a changé et les besoins d'information des consommateurs ont augmenté, et donc optimiser la présence de la marque dans la recherche locale est essentiel pour générer des ventes et atteindre de nouveaux clients. En fait, travailler sur le positionnement local signifie amener un trafic , des prospects et des conversions plus ciblés sur le site Web, car nous attirerons une clientèle locale et plus pertinente : voici quelques conseils d'optimisation , en utilisant également les outils SEOZoom.

Qu'est-ce que la recherche locale ?

La recherche locale de Google est donc un moteur de recherche intégré au moteur principal qui propose des résultats locaux, c'est-à-dire localisés en fonction de la position de l'utilisateur qui lance la requête. En un mot, les résultats sont déterminés par l'interaction de trois facteurs - la pertinence classique , distance et évidence, comme nous le verrons plus en détail – et apparaissent à la fois dans la SERP de recherche classique et sous forme de points dans Maps, afin d'offrir aux utilisateurs la possibilité de se rendre facilement à l'emplacement de l'activité ou du lieu d'intérêt à proximité de la localité où ils sont. En plus du type d'entreprise/de service, une requête de recherche locale de base comprend généralement des informations telles que le nom de la ville , du quartier ou de l'adresse, mais en activant la localisation de l'appareil, il suffit à Google d'interpréter une intention transactionnelle pour fournir des résultats locaux .

L'introduction de Google Pigeon

Poussé par la diffusion croissante de la navigation mobile, Google a compris qu'un nouveau besoin se faisait jour pour les utilisateurs , à savoir trouver des réponses " plus proches " au sens physique de leur position pour conclure leur parcours de recherche . Et par conséquent, la recherche locale s'est imposée comme un outil de recherche intelligent pour les personnes à la recherche d'informations sur les entreprises ou les services de la région environnante, et comme une puissante opportunité disponible notamment pour les petites entreprises , qui peuvent attirer de nouveaux clients intéressés par leur offre. Le système avec lequel cette révolution a commencé était l' algorithme Google Pigeon , une mise à jour lancée par Google en 2014 précisément pour améliorer et perfectionner le classement des résultats organiques locaux , fournis en fonction de la position de l'utilisateur et de la liste disponible dans l'annuaire local . L'emplacement et la distance sont des éléments clés de ce nouveau système de recherche, qui favorise les activités les plus proches de l'emplacement physique du chercheur . Une autre fonctionnalité pertinente est l'évolution du soi-disant pack local , c'est-à-dire la fonctionnalité SERP, liée à Maps , qui répertorie et regroupe les principales entreprises locales positionnées sur Google, indiquées précisément lorsqu'une requête a une intention locale .

Qu'est-ce que le référencement local ?

Dans ce scénario, le référencement local s'est également répandu presque naturellement , c'est-à-dire l'optimisation du site pour atteindre des positions de plus grande visibilité parmi les résultats locaux et géolocalisés sur Google.

La définition de localité

Contrairement au référencement traditionnel , qui vise à améliorer les performances organiques des pages d'un site de manière globale (au niveau national ou international), dans ce cas le contexte de concurrence est celui d'une zone géographique bien délimitée , que l'on pourrait considérer comme la définition de la localité la plus proche à nos fins. Les requêtes de recherche locales suivent souvent une intention de recherche totalement différente des autres, et pour cette raison, nous ne pouvons généralement pas adopter l'approche nationale/mondiale typique.

Intercepter les utilisateurs à proximité et plus intéressés

En raison de ces caractéristiques, le référencement local est crucial en particulier pour les entreprises qui offrent des services en contact direct avec le public, telles que les entreprises d'accueil (restaurants, hôtels, chambres d'hôtes…), les entreprises commerciales, les studios professionnels, les services médicaux, etc. doivent mettre en place des solutions et des interventions sur le site pour grimper des positions par rapport aux concurrents et apparaître plus fiables aux yeux des gens. Ce travail nous permet d'atteindre les utilisateurs les plus proches de nous et de notre entreprise , et donc potentiellement plus intéressés à cliquer sur les résultats et à acheter ce que nous proposons. Et ce n'est pas seulement le clic sur le site qui est le résultat à atteindre : dans la plupart des cas, l'objectif est d'amener le client sur le lieu physique pour réaliser l'action ou la conversion. Selon Google, 50 % des utilisateurs qui effectuent une recherche locale à partir d'appareils mobiles visitent en fait le magasin dans la journée.

L'importance de l'optimisation locale

La raison de l'attention consacrée à ce sujet est facile à comprendre : optimiser le référencement local, c'est augmenter les chances d'obtenir un trafic organique ciblé sur le site internet, et surtout d'augmenter les leads et les conversions , puisque nous allons attirer vers nos pages (et ensuite vers notre siège) un public d'utilisateurs plus pertinent et déjà bien avancé dans l'entonnoir. De plus, avoir une stratégie précise permet même aux plus petites entreprises d' émerger , dépassant même la comparaison avec les grandes entreprises nationales au capital illimité, qui pour obtenir du trafic se concentrent généralement sur des mots-clés plus génériques et plus larges et s'appuient sur la puissance de la marque et de l'entreprise. l'image de marque.

Comment travailler le positionnement local ?

Comme l'explique la page officielle de Google , trois critères déterminent l' algorithme des résultats de recherche locaux :

1. Pertinence ou Pertinence, qui mesure à quel point l' offre commerciale correspond à l'intention de recherche.
2. Distance , qui calcule la distance physique et géographique d'un résultat de recherche par rapport à l'emplacement utilisé comme mot-clé par l'utilisateur dans la requête (par exemple, lorsque nous recherchons "chaussures à Rome") ou obtenu de Google via l'emplacement de son appareil (via l'adresse IP ou le système de géolocalisation du smartphone)
3. La preuve , qui concerne le niveau de notoriété d'une activité. Ce facteur est basé à la fois sur l'autorité réelle d'une marque (comme l'explique le guide, "un musée célèbre, un hôtel prestigieux ou une marque de vente au détail bien connue qui est connue de nombreuses personnes apparaîtra probablement également dans les résultats de recherche locaux") , les liens , les articles et les répertoires. De plus, les critiques et les notes positives affectent également le classement local d'une entreprise, et avoir une bonne réputation en ligne et de nombreux commentaires positifs améliorera votre classement.

Les outils : profil d'entreprise et plus encore

Le travail sur le référencement local est donc très spécifique, et en plus des conseils classiques d'optimisation de site dans tous ses aspects - fournir également un contenu qui souligne la valeur de l'offre locale , avec des mots-clés "géographiques", peut-être même essayer de surveiller le paramétrage des SERPs rechercher Google à partir d'autres emplacements - vous devez prendre grand soin de la gestion des médias sociaux et, surtout, de l' onglet Profil de l'entreprise , qui s'appelait jusqu'à récemment Google My Business. Comme nous l'avons dit dans d'autres aperçus, cet espace gratuit mis à disposition par Google est l'un des principaux outils de référencement local , également reconnu comme tel par les spécialistes du marketing numérique ainsi que par les utilisateurs, qui trouvent ces onglets dans des positions proéminentes à la fois sur la recherche et sur Maps lorsque effectuer des recherches localisées. Les médias sociaux représentent également un canal important pour entrer en contact avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins en amont , car ils créent un point de contact avec la cible et permettent de travailler sur le renforcement de la visibilité et de la fiabilité. Un autre apport utile en termes de visibilité provient de l'inclusion de l'entreprise sur de précieux sites d'annuaires locaux , tels que Pagine Gialle, Yelp et bien d'autres, ou des portails sectoriels de niche: cela nous permet d'être reconnus avec plus de précision par Google pour la zone à auquel il appartient, mais aussi d'être trouvé plus facilement par les utilisateurs. Les informations minimales à ajouter sont le soi-disant NAPW (acronyme de Nom - Adresse - Téléphone - Web, c'est-à-dire Nom de l'entreprise, Adresse, Numéro de téléphone et Accueil du site Web) et un résumé détaillé de l'activité.

Comment localiser le site ?

Non moins important est également d'améliorer notre site d'entreprise, à travers lequel nous pouvons offrir une expérience utilisateur valide , même pour ceux qui utilisent des smartphones (maintenant la majorité des personnes qui surfent en ligne) : il est donc essentiel d'avoir un site adapté aux mobiles , assurer un bon chargement des pages, mettre en place un système de navigation simple entre les menus et les catégories, puis toujours afficher immédiatement les informations nécessaires aux utilisateurs (contacts, adresse, heures d'ouverture, etc.), utiliser les données structurées de manière appropriée pour activer d'éventuels résultats riches dans la recherche et pour affiner la compréhension que Google a des pages. En fin de compte, cela signifie travailler en suivant les règles de base du référencement et du "bon sens", et cela s'applique également aux aspects pratiques tels que l'inclusion de mots-clés localisés dans les contenus (de la balise de titre à la méta description , des titres aux images jusqu'au texte en page et URL), toujours sans exagérer et forcer avec des pratiques déconseillées comme le bourrage de mots clés - ce qui compte c'est toujours d'offrir une valeur ajoutée au lecteur, il ne faut jamais l'oublier ! Cette simple pratique nous permet de "localiser" notre site Web pour la zone géographique dans laquelle nous opérons (ville, province, région, etc.); Pour les entreprises ayant plusieurs sites, il peut s'avérer utile de créer des pages ou des hubs de contenu distincts pour des sites individuels. En outre, vous ne devez pas être « statique », mais essayez de participer aux événements de la communauté locale et de présenter des articles et des informations connexes sur le site.

Distinguer les mots-clés localisés

Cependant, il y a une précision à apporter concernant l'utilisation des mots-clés : la recherche locale, comme nous l'avons mentionné, comprend deux types de requêtes différents. C'est-à-dire à la fois les requêtes expressément localisées - c'est-à-dire celles qui contiennent une chaîne de recherche formée par un mot-clé plus l'ajout d'un lieu (restaurants à Milan, dentistes à Rome, etc.) - et les requêtes implicites , que Google interprète comme localisées . Il suffit d'essayer pour comprendre ce deuxième aspect : il suffit de taper "restaurant" sur Google - via smartphone ou ordinateur peu importe - pour obtenir les mêmes résultats localisés en fonction de la géolocalisation perçue par l'algorithme Big G. Ce sont les recherches dites " proches de moi " - dans ce cas également, l'expression de proximité peut être comprise explicitement ou implicitement par Google - qui créent des SERPs basées de manière très subjective sur la position et l'historique de l'utilisateur individuel. Pour cette raison, les outils de référencement ne peuvent pas donner de réponses objectives pour ce type de mot-clé, mais uniquement des indications générales et pour ainsi dire "nationales".

Comment utiliser SEOZoom pour le référencement local ?

Avec SEOZoom, nous disposons de divers outils pour garder un œil sur les mots-clés intéressants et, comme dans la stratégie classique, étudier les mouvements des concurrents directs . Partant du postulat que nous venons de faire, pour les requêtes expressément localisées, nous disposons de toutes les informations stratégiques nécessaires : volume de recherche, niveau de concurrence, possibilités de positionnement, outils d'optimisation de l'intention de recherche requise par Google, etc. L'autre type de mots-clés, ceux proches de moi , sont différents : dans ce cas (et comme expliqué), il n'est pas possible de faire une analyse locale complète d'un mot-clé ou d'un ensemble de mots-clés avec des volumes et d'autres données, mais cependant , nous pouvons utiliser SEOZoom comme tracker de classement et donc suivre les changements de positionnement. Pour ce faire, ajoutez simplement vos mots clés à un projet et sélectionnez le SERP, en gardant à l'esprit que les volumes locaux ne sont pas disponibles actuellement.

Analyser et affiner la cible

Si l'analyse de la cible est une phase fondamentale de toute stratégie SEO, pour obtenir des résultats en recherche locale cela devient encore plus vrai : un site ne doit jamais s'adresser à une audience infinie et indéfinie, et encore plus ceux qui cherchent à émerger ne le peuvent pas. … dans un espace « restreint » par définition. Cela signifie que nous devons profiter de tous les moyens pour étudier et définir notre cible , c'est-à-dire les utilisateurs à qui nous adressons notre message en utilisant les mots, le ton et les propositions qui leur sont les plus proches : de cette manière, nous pouvons identifier à l'avance les clients potentiels pour attirer sur le site et en magasin , développer des offres susceptibles d'être plus intéressantes pour leurs besoins, adapter le langage et le ton de la communication .

Pourquoi optimiser votre site pour la recherche locale ?

En définitive, le référencement local est essentiel si nous avons un site qui fait référence à une activité qui propose des produits et services dans une zone géographique précise , car l'optimisation de la stratégie en ligne avec ces tactiques peut apporter un trafic plus qualifié et précis sur vos pages, composées de personnes qui vivent (ou sont situés) dans la zone exacte où nous vendons nos biens et services. L'attention et les efforts de ce travail supplémentaire peuvent être récompensés par des retours économiques accrus grâce à une plus grande visibilité sur Google et un contenu plus direct et efficace, capable de convaincre les gens de nous préférer à d'autres concurrents.

Marketing local, 7 tactiques de mesure pour optimiser les résultats

Comme nous l'avons dit, depuis 2020, nos vies ont soudainement et considérablement changé, avec le COVID-19 qui a bouleversé le monde entier, provoquant un impact qui a immédiatement affecté et transformé les SERP de Google , pour ensuite submerger le secteur du marketing (et pas seulement , bien sûr), il s'est trouvé obligé de "réévaluer radicalement la façon dont nous percevons la mesure du marketing local et le succès des canaux et des campagnes".

Marketing local en temps de crise

C'était la réflexion d'ouverture d'un article de Marshall Nyman et Lauren Abramson publié dans Search Engine Journal , qui se concentrait sur le référencement de recherche locale, offrant des idées intéressantes pour apprendre à mesurer le succès des efforts de marketing dans une phase turbulente, comme la pandémie à l'échelle mondiale. , et plus généralement en cas d'autres événements imprévisibles. En effet, les marketeurs locaux doivent développer des compétences transversales, telles que la flexibilité et la capacité à changer rapidement de stratégie, qui sont devenues une « exigence non négociable » ; dans le même temps, les KPI durs doivent changer , car "ce que les clients attendent des marques nécessite un développement considérable pour être exécuté". Nous avons tous eu l'occasion de voir des exemples concrets de cette évolution du comportement des consommateurs : la collecte en bordure de rue , qui était auparavant un service utile pour les personnes disposant de peu de temps, est passée d'une valeur ajoutée unique offerte sans contact ».

Comment mesurer le succès du marketing local ?

Et donc, ceux qui font du marketing local doivent s'adapter et évoluer rapidement, pour saisir les "signaux" et mesurer efficacement le succès de leurs stratégies . Les deux auteurs indiquent 7 tactiques et bonnes pratiques pour mesurer les effets des campagnes marketing locales valables même en temps de crise.

1. Surveillez les statistiques de votre profil d'entreprise

Comme mentionné précédemment, l'ancien Google My Business est la vitrine la plus immédiate et la plus efficace pour le référencement local , et pendant la pandémie l'outil a pris un rôle encore plus central, permettant aux entreprises de rester en contact avec les clients potentiels concernés et de les informer de des mises à jour sur les possibilités effectives d'utilisation du service proposé au regard des différentes dispositions réglementaires alors en vigueur. Traditionnellement, parmi les mesures les plus examinées de GMB pour mesurer le succès de la stratégie, il y avait les vues de carte et les itinéraires, mais le nouveau contexte a rendu important de pouvoir suivre (et sur une base mensuelle plutôt qu'annuelle) d'autres statistiques, telles que les impressions/vues de Recherche, Clics sur le site et Clics sur les appels téléphoniques, qui peuvent nous donner une image de l'interaction effective des utilisateurs avec la carte de visite. En effet, avec les confinements et les différentes mesures de restriction, les consommateurs sont allés au-delà des recherches traditionnelles et ont adopté les options du e-commerce : quel que soit le produit ou le service proposé, chaque secteur a été plus ou moins impacté et toutes les entreprises ont dû faire face à un nouveau type de besoin, « informer les clients et les aider à se sentir en sécurité ». Pour cette raison, toutes les mises à jour des opérations de l'entreprise - des fermetures temporaires et des changements d'heure à la disponibilité des places assises à l'extérieur ou à l'intérieur - ont nécessité une diffusion rapide et efficace des informations aux consommateurs, et "Google Posts est devenu un outil clé pour partager rapidement des nouvelles », surtout après l'introduction de l'option « Post COVID-19 », qui permettait aux entreprises de partager des informations essentielles sur la santé et la sécurité directement dans les SERP.

2. Mesurer tous types d'appareils

Le monde navigue désormais sur mobile et la pandémie n'a fait que donner un nouvel élan à cette domination. Pourtant, expliquent les experts, on aurait tort de se focaliser uniquement sur les benchmarks mobiles, qui ne peuvent pas être le seul domaine d'intérêt. En fait, les marques devraient également se concentrer sur l'analyse du trafic sur ordinateur , même sur une base mensuelle, "pour identifier les tendances immédiates qui peuvent aider à découvrir les besoins et les attentes actuels des clients du site".

3. Utilisez le trafic de référence pour mesurer l'engagement des clients

Le trafic de référence vers les sites n'est pas toujours un KPI principal, mais "un KPI secondaire ou de soutien en fonction de l'histoire racontée sur l'engagement client". Avec des changements dans la façon dont Apple Maps, Yelp et d'autres sources locales ont fourni aux marques la possibilité de partager des détails COVID-19 sur les entreprises physiques, "la mesure du trafic de référence et les boosts de ces plateformes montrent comment les gens contrôlent les sources pour vérifier en permanence les informations", ainsi que réitérant le besoin d'informations précises sur l'écosystème local.

4. Focus sur la performance de la stratégie de recherche holistique

Aujourd'hui plus que jamais, nous devons travailler avec une stratégie de recherche "holistique", c'est-à-dire intégrée et unifiée , sans diviser les efforts des campagnes organiques de ceux des homologues payants. En effet, aujourd'hui, Google a "obligé les marques à posséder des termes de recherche précieux grâce à des mises en page et des intégrations SERP en constante évolution telles que les flux d'annonces d'hôtels", et donc "l'ajout d'un budget pour les annonces de recherche locale ou l'intégration d'annonces d'inventaire local dans les listes peut aider les clients à trouver ce qu'ils Je recherche plus efficacement. » Le conseil est donc de mesurer les performances payantes et, si elles s'avèrent être un effort rentable à entreprendre, de les ajouter à la stratégie de recherche globale : l'objectif fondamental est d'atteindre et d'être atteint par le client, par n'importe quel moyen ou canal.

5. Vérifiez le sentiment des clients grâce aux avis

Pouvoir suivre et savoir répondre aux avis en période de crise est devenu un élément encore plus important de la stratégie et du succès local : dans le nouveau contexte actuel, les retours des utilisateurs sont fondamentaux non seulement pour construire l' image de marque , mais aussi pour comprendre efficacement comment répondre aux besoins des clients. C'est pourquoi certaines plateformes, comme Yelp, se sont ouvertement appuyées sur les clients pour obtenir des commentaires sur la façon dont les entreprises suivent les protocoles de santé et de sécurité pendant la pandémie. En général, comprendre le sentiment autour d'une entreprise ou d'une marque, surveiller la satisfaction des clients, les fluctuations moyennes du nombre d'étoiles et répondre aux préoccupations des clients sont tous des indicateurs qui peuvent aider à créer un sentiment positif , ainsi que "la vitesse et la fréquence avec lesquelles les équipes d'examen répondent aux avis. et les commentaires sont devenus un indicateur de réussite.

6. Tirez parti de Google Analytics pour mesurer les performances du commerce électronique

Ceux du secteur de la vente au détail qui n'ont pas mis en œuvre le canal de commerce électronique auparavant sont désormais obligés de le développer et de l'exécuter sans faille. Le commerce se déplace presque exclusivement en ligne et retarder davantage signifie perdre des opportunités commerciales. Il y a des problèmes quotidiens, entre les retards dans les délais d'expédition et les cauchemars logistiques, donc "il est essentiel pour les entreprises de garantir un processus de commande ininterrompu , avec des délais de livraison rapides, pour construire une association de marque positive ". Cependant, avançant vers une situation de normalité, les experts s'interrogent, comment « sera-t-il possible de vraiment comprendre comment se comportent les magasins physiques par rapport aux rayons numériques ? ». En support vient Google Analytics, qui propose une fonctionnalité (actuellement en version bêta) sur les visites en magasin qui peut aider les marques à visualiser leurs performances omnicanal .

7. Restez à jour sur les mots-clés les plus recherchés

Même les mots-clés cibles de l'activité ont besoin d'un pivot : l'année dernière, les recherches de [près de chez moi], [ramassage en bordure de rue] et [service au volant] ont augmenté à un rythme imprévisible et de nouvelles tendances telles que [la livraison sans contact] sont apparues . Nous devons donc vérifier si nous suivons réellement les mots-clés tendance qui sont pertinents pour notre industrie, car - si nous ne le faisons pas - nous risquons de manquer l'opportunité de convertir les consommateurs à forte intention. La vérification des principaux termes à partir des informations sur le profil de l'entreprise peut aider les entreprises à comprendre quels mots clés doivent être optimisés pour continuer à atteindre les clients actuels et nouveaux , mais affiner la stratégie de marketing local comprend également «la refonte des KPI et des mesures les plus importantes pour l'entreprise.

Réagir à la crise pour préparer la reprise

La pandémie inattendue de COVID-19 a mis au jour "de nouveaux domaines d' opportunités pour les entreprises , y compris de nouveaux services de distanciation sociale, et a fait monter en flèche les achats sur mobile et sur ordinateur". En conséquence, Nyman et Abramson concluent que les mesures qui étaient autrefois essentielles à surveiller pour déterminer le succès du marketing de la marque locale sont maintenant devenues obsolètes, et il est «essentiel de rester informé et à jour pour se remettre d'un événement largement tumultueux et définir la propre entreprise pour une reprise et un avenir qui peut être favorable ».

Conseils et techniques pour se démarquer dans le référencement local et dominer les SERP et Map Packs

À la lumière de ce qui a été écrit, il est clair que pour les activités commerciales, il est crucial d'avoir des annuaires locaux optimisés et une stratégie de marketing local efficace qui peut mesurer le succès des travaux : les restaurants, les magasins de détail et d'autres types de commerces locaux ont de nombreux clients potentiels qui recherchent leurs produits et services, et les SERP de Google évoluent constamment pour montrer ces résultats aux utilisateurs intéressés. Des exemples en sont l'intégration continue de fonctionnalités d'information dans le panneau local des résultats de recherche Google , qui permettent à l'utilisateur de visualiser des données utiles et de plus en plus spécifiques par rapport à l'activité concernée. En pratique, l'article de Winston Burton dans Search Engine Journal nous présente 12 tactiques de recherche locale à utiliser pour aider une entreprise à améliorer sa visibilité dans les SERP locaux.

1. Gérer les informations de manière cohérente

Le premier point est de gérer toutes les annonces de manière cohérente et précise, en vérifiant l' exactitude des NAP (nom, adresse et numéro de téléphone, sans oublier l'URL d'accueil du site) aux différents endroits où elles apparaissent, c'est-à-dire les moteurs de recherche et les annuaires locaux. , en essayant dans la mesure du possible de supprimer les annonces en double. Pour simplifier ce travail, vous pouvez utiliser l'une des nombreuses plateformes de recherche locale sur le marché.

2. Utiliser des données structurées

Les données structurées sont importantes pour aider Google à mieux comprendre votre contenu et peuvent aider à augmenter les clics, les impressions et les conversions , et cela vaut également pour la recherche locale. Il est donc absolument important "de mettre en place des types de données structurées telles que l'entreprise locale, les coordonnées géographiques, l'adresse postale et les avis (qui permettent de signaler l'entreprise locale, les coordonnées géographiques, l'adresse postale et les avis) pour améliorer les performances".

3. Tirez parti de l'onglet Profil d'entreprise

"Si vous n'utilisez pas et n'optimisez pas votre profil d'entreprise sur Google, vous manquez une opportunité incroyable de rendre vos produits et services visibles là où cela compte le plus", souligne l'auteur. Pour optimiser l'annonce, vous devez d'abord entrer "toutes les informations que vous pouvez inclure, ainsi que des photos, des éléments de menu, des descriptions et des lignes de service", ce qui est l'un des aspects les plus importants de l'optimisation de votre recherche locale, en prenant le temps de remplissez toutes les informations pertinentes, telles que le menu, les descriptions de produits , etc., en surveillant fréquemment la carte pour vérifier que les informations sont toujours à jour. C'est d'autant plus vrai en période de limitation et d'horaires "imposés", car fournir des informations erronées peut générer une mauvaise expérience utilisateur - par exemple, si le client trouve un magasin fermé alors que la carte indiquait qu'il était ouvert, le client pourrait décider d'aller ailleurs aussi dans le futur. Aujourd'hui, il est crucial pour les entreprises de mettre à jour leurs résultats de recherche locaux pour communiquer clairement aux clients potentiels qu'ils sont temporairement fermés ou proposent des services particuliers, tels que des plats à emporter pour les restaurants, car Google a commencé à afficher les attributs de statut opérationnel du magasin dans Maps. Les grands détaillants avec plusieurs rayons en magasin peuvent utiliser le profil d'entreprise pour inclure les heures secondaires ; cette fonction peut être utilisée pour mettre à jour, selon le cas :

• Horaire du département.
• Heures seniors.
• Heures de service au volant.
• Délais de livraison.
• Horaires des plats à emporter.
• Heures de visite.
• Heure de ramassage.

N'oubliez pas de mettre à jour les questions et réponses dans le profil de votre entreprise avec des détails pertinents ou opportuns, tels que :

• Fermetures ou changements d'horaires.
• Événements annulés et remboursements/échanges de billets.
• Volume d'appels/e-mails et retards attendus.
• Modifications des procédures de nomination.
• Mesures mises en place pour augmenter le niveau de santé et de sécurité.
• Modifications des services offerts.

Toujours dans le cadre de Google, les marques de e-Commerce devraient profiter des fonctionnalités de Google spécifiquement conçues pour améliorer la communication des données avec le moteur de recherche, comme le Google Merchant ou Pointy feed, qui permettent d'intercepter un grand nombre de consommateurs potentiels " qui rechercher vos produits et services tous les jours en leur permettant de voir l'inventaire en magasin dans une liste de produits non payés sur les propriétés Google, y compris Images, Shopping et Maps.

4. Mettre à jour le statut des événements

Il est également important de suivre les mises à jour de schema.org qui introduit souvent de nouvelles données structurées également utiles pour le commerce électronique, telles que celles permettant de signaler l'état des événements : l'utilisation de cet outil est très importante pour permettre aux utilisateurs de connaître statut de l'événement qui les intéresse. Les attributs du type EventStatus incluent :

• EventCancelled , pour signaler que l'événement a été annulé.
• EventMovedOnline , pour indiquer que l'événement a été déplacé en mode de diffusion en ligne.
• EventPostponed , lorsque l'événement a été reporté et que les nouvelles dates ne sont pas encore définies (TBA).
• EventRescheduled , si l'événement a été reprogrammé à une nouvelle date.
• EventScheduled , lorsque finalement l'événement est toujours programmé comme prévu, sans changement.

Les informations sur les événements peuvent être saisies dans le profil de l'entreprise via le schéma des événements sur le site Web ou des sources externes telles que les événements Facebook, Eventbrite et Meetup.

5. Consultez les annonces

Burton rappelle qu'il est crucial de toujours surveiller les résultats de recherche correspondant à la marque, notamment pour identifier :

• Mises à jour automatiques de l'état opérationnel ("temporairement fermé" et autres).
• Modifications en attente ou suggérées des heures d'ouverture.
• Modifications en attente ou suggérées des attributs.
• Modifications en attente ou suggérées des détails de l'activité.
• Tout autre indicateur de mises à jour en attente ou suggérées.
• Annonces désactivées.

6. Gestion de la réputation

La gestion de la réputation en ligne est essentielle pour se classer haut dans le pack de cartes local, et par conséquent, des efforts doivent être faits pour attirer des critiques positives et offrir une bonne expérience client ; en particulier, vous devez éviter de laisser les questions ou les commentaires des utilisateurs sans réponse, car c'est un signe vraiment négatif. En fait, les gens font confiance aux critiques et les mauvaises critiques sont pires lorsque le propriétaire ne prend pas le temps de répondre ; si au contraire il peut fournir une explication , cette intervention « augmente potentiellement la confiance des autres utilisateurs et pourrait aussi aider à générer plus de business ». Par conséquent, le conseil est de toujours vérifier et répondre aux avis, positifs et négatifs, et de se concentrer sur l'obtention d'avis naturels non sollicités , en profitant également du site Web pour télécharger des avis de première partie.

7. Utiliser du contenu hyper-local

L'objectif du référencement est de fournir une expérience de contenu positive sur tous les appareils et plates-formes, afin d'aider les utilisateurs finaux à répondre à leurs besoins d'information. Dans le référencement local, cela peut signifier essayer de publier un contenu de qualité et unique , adapté aux emplacements individuels liés à l'entreprise : ce contenu hyper-local peut aider à améliorer la visibilité auprès des clients potentiels qui se trouvent à proximité. Il est également utile d'utiliser des termes hyperlocaux dans la stratégie d'optimisation des pages, c'est-à-dire d'optimiser les titres, les métadonnées, les alt-text et le texte, ainsi que de continuer à fournir des informations sur les systèmes de prévention et de protection de la sécurité mis en place : tout cela peut créer "la confiance du point de vue de l'utilisateur final et contribuera également à obtenir de bonnes critiques", car "le fait de montrer que vous prenez les bonnes précautions peut réellement aider à vendre davantage de produits et de services lorsque les clients viennent chercher de la nourriture ou font des achats dans la boutique".

8. Utiliser des systèmes de messagerie continue pour se connecter aux clients

Utiliser une messagerie permanente pour rester en contact permanent avec les clients est un moyen d'accroître leur confiance et de répondre en temps réel à leurs besoins. Une méthode pratique pour l'obtenir consiste à télécharger l'application Google et à activer la messagerie intégrée, qui permettra aux clients de joindre l'entreprise : en cas d'indisponibilité pour les appels téléphoniques ou en dehors des heures d'ouverture, la messagerie peut aider les clients à obtenir l'assistance dont ils ont besoin .

9. Surveiller les tendances

Une surveillance étroite de Google Trends peut vous aider à comprendre les changements d'intérêt et de comportement de recherche autour de mots-clés et de sujets pertinents pour votre marque et votre secteur. L'étape suivante consiste à analyser les mots clés les plus précieux pour votre entreprise et à observer l'évolution des recherches de ces articles, puis à vérifier à nouveau les performances du site afin de comprendre quelles sont les conversions d'utilisateurs au cours de cette période et de mettre à jour les prévisions et les rapports à la lumière. de ces aperçus.

10. Optimiser pour la recherche vocale et le mobile

"Nous vivons dans un monde où les utilisateurs posent constamment des questions et votre marque devrait apporter la réponse même lorsque les consommateurs demandent un assistant numérique", explique l'auteur, qui rappelle comment le site doit également "être bien optimisé pour apporter des réponses aux questions courantes sur produits et/ou services ». Pour optimiser le contenu pour la recherche vocale et les suggestions sur ce qu'il faut inclure, vous pouvez d'abord consulter les mesures de recherche et d'analyse internes pour voir les questions courantes que les gens posent sur votre entreprise, éventuellement en utilisant des outils tiers et le People Also Ask (PAA) de Google. Et « étant donné que la plupart des requêtes locales se produisent sur des appareils mobiles », il est important que le site soit adapté aux mobiles avec des images, du contenu et des temps de chargement rapides de haute qualité.

11. Suivez les classements et créez des pages de destination locales

"Les classements ne sont pas tout, mais ils peuvent vous aider à suivre le succès de votre campagne de recherche locale au niveau de l'emplacement et du code postal", souligne Burton, qui recommande "de créer des pages de destination locales qui offrent une bonne page et une bonne expérience utilisateur , y compris la réactivité, temps de chargement rapides, dernière base de code de schéma, appels à l'action et éléments de conception. Tout cela peut aider la marque à se classer dans tous les emplacements et à améliorer les conversions.

12. Les liens sont toujours importants

La dernière suggestion fait référence à l'une des "pierres angulaires" du référencement, c'est-à-dire l'obtention de liens de haute qualité à partir de sites locaux et généraux, de blogs, de journaux, car ces liens "provenant de sources fiables avec un bon contenu peuvent aider les utilisateurs à résoudre des problèmes et à renforcer la confiance et la crédibilité". ” vers votre site. Les liens sont toujours un facteur très important qui peut améliorer la visibilité du site et de la marque et aider à renforcer la présence de recherche locale, ce qui est plus important que jamais compte tenu des SERP compétitifs d'aujourd'hui.

Soyez visible pour conquérir les consommateurs

Les consommateurs recherchent des produits et services liés à la marque , être visible est donc le seul moyen d'intercepter leurs besoins et de gagner de nouveaux clients. Avec les 12 suggestions de Winston Burton, il est possible d'optimiser le travail pour atteindre le sommet des SERP également pour la recherche locale et dominer les résultats locaux .