Comment mesurer le ROI du référencement ?

Le suivi des retours est un must dans tout type d' entreprise et d'activité , nous le répétons souvent, car ce n'est qu'ainsi que nous pourrons savoir si le travail et l'engagement que nous mettons portent réellement leurs fruits . Mais il y a plus : nous devons également maîtriser les dépenses économiques , comprendre si et à quel point l'investissement réalisé dans son ensemble a été rentable ou non . C'est précisément l'aspect qui mesure le ROI, Return On Investment , un indicateur utilisé pour calculer la rentabilité d'un investissement, obtenu en divisant le gain (ou la perte) par l'investissement total réalisé : analysons ce paramètre important et découvrons également comment il s'applique au SEO et au marketing digital.

Qu'est-ce que le ROI, le retour sur investissement ?

ROI est l'acronyme de Return On Investment , qui peut être traduit en italien par "retour sur investissement", et est un indicateur financier qui mesure l'efficacité d'un investissement car il indique le rapport entre le gain obtenu et les dépenses servies à cet effet : en substance, le ROI est utilisé pour comprendre si un investissement a produit ou non un profit par rapport aux dépenses engagées pour le réaliser. D'un point de vue pratique, comme nous le verrons plus loin en détail, le retour sur investissement est calculé en divisant le gain net obtenu de l'investissement par la dépense encourue, avec une valeur exprimée en pourcentage qui représente donc le bénéfice réel découlant de cette activité . Le calcul du retour sur investissement est essentiel pour évaluer la rentabilité des projets et des activités commerciales , vous permettant de prendre des décisions éclairées et d'allouer les ressources de manière plus efficace et efficiente. Ce paramètre est largement utilisé pour évaluer la performance de différents types d'investissements , tels que les actions, les obligations, l'immobilier ou les projets d'entreprise, et peut également être utilisé pour comparer l'efficacité de différents investissements et choisir le plus pratique. Grâce à la facilité de lecture, en effet, il est possible de comparer rapidement un type de retour sur investissement avec les rendements d'autres interventions, afin de mesurer et d'évaluer une variété de types d'investissements pour déterminer le plus rentable .

Comment le ROI est calculé : formule et exemples

Passons donc aux "chiffres". La formule de calcul du ROI est la suivante :

ROI = (Gains totaux – Investissement) / Investissement x 100

parfois aussi exprimé par :

Revenu net / Investissement x 100

Le bénéfice net , en fait, représente le montant total des bénéfices générés par l'investissement, net des dépenses engagées pour le réaliser (et donc c'est exactement la valeur de la différence entre le bénéfice total et l'investissement, exprimée dans la première formulation). Le coût de l'investissement comprend toutes les dépenses engagées pour l'achat, la fabrication ou la mise en œuvre de l'investissement. En fin de compte, la formule de retour sur investissement est donc assez simple : le revenu net de l'investissement est divisé par le coût de l'investissement lui-même, et le résultat final est exprimé en pourcentage. Par exemple, si nous investissons 10 000 euros dans un projet et obtenons un bénéfice de 12 000 euros, le calcul du ROI sera le suivant :

ROI = (12 000 € – 10 000 €) / 10 000 € x 100 = 20 %

Et par conséquent, l'investissement a généré un rendement de 20% sur le montant investi.

ROI : A quoi sert ce paramètre (et quelles sont les limites) ?

Compte tenu de ses particularités, le ROI est un outil utile pour évaluer la rentabilité d'un projet ou d'une campagne publicitaire, mais aussi pour prendre des décisions éclairées et rationnelles au sein de l'entreprise sur la base de données concrètes, et peut être utilisé dans divers contextes, du monde de l'entreprise à le domaine des investissements personnels. En pratique, il est calculé en divisant l'utilisation générée par l'investissement (par exemple, les ventes) par le coût de l'investissement lui-même : si la valeur est positive, l'investissement a généré un gain supérieur à la dépense engagée, tandis que s'il est négatif, cela signifie que l'investissement a entraîné une perte. Mais à quoi sert le ROI ? Il permet tout d'abord de suivre les performances de l'entreprise et d'identifier d'éventuels axes d' amélioration ; de plus, il vous permet d'évaluer la commodité d'un investissement par rapport à un autre et de choisir la meilleure stratégie en fonction des résultats attendus. Par exemple, si nous voulons lancer une nouvelle gamme de produits ou de services, nous pouvons évaluer le ROI des différentes options disponibles et choisir celle qui garantit le meilleur retour sur investissement , ou utiliser l'indicateur comme paramètre pour rémunérer les employés ou pour négocier avec les prestataires. Cependant, le retour sur investissement doit toujours être considéré par rapport à d'autres indicateurs financiers et ne doit pas être le seul critère d'évaluation des investissements, également parce qu'il existe certaines limites à son utilisation qu'il est important de prendre en considération. Premièrement, le ROI ne prend pas en compte tous les coûts d'investissement , mais uniquement ceux directement liés à l'activité considérée : cela signifie que les coûts indirects ne sont pas pris en compte, tels que ceux liés à la gestion des ressources humaines ou à la maintenance des usines. De plus, le ROI ne tient pas compte du temps nécessaire pour obtenir un retour sur investissement : par exemple, si un investissement met plusieurs années à générer un retour significatif, le ROI peut apparaître faible même si l'investissement sera rentable sur le long terme. Troisième point, le ROI peut être influencé par des facteurs externes indépendants de l'investissement lui-même, tels que les fluctuations du marché ou les changements réglementaires : dans ces cas, le ROI pourrait fournir une évaluation faussée de l'efficacité de l'investissement. Enfin, il est important de noter que le retour sur investissement ne prend pas en compte les implications à long terme de l'investissement sur la réputation de l'entreprise ou la satisfaction des clients, les facteurs immatériels peuvent être difficiles à quantifier mais sont pertinents pour évaluer l'impact global de l'activité sur le 'organisation. Pour cette raison également, l'utilisation du retour sur investissement est certainement utile pour évaluer l'efficacité des investissements, mais il est encore plus approprié de l'intégrer à d'autres métriques et à d'autres facteurs qualitatifs pour obtenir une évaluation plus complète et précise.

ROI négatif : causes et effets

Comme résumé précédemment, si le retour sur investissement est positif, cela signifie que l'investissement a généré un profit , tandis que s'il est négatif , cela signifie que l'investissement a généré une perte. Dans ces cas, la métrique nous indique que l'investissement ne fonctionne pas comme prévu et entraîne une perte d'argent. Dans cette situation, il est important de comprendre les causes du retour sur investissement négatif et de prendre des mesures pour corriger la situation. Les raisons possibles d'un retour sur investissement négatif peuvent inclure le coût élevé de l'investissement, une demande insuffisante pour le produit ou le service proposé, des problèmes d'organisation ou de gestion ou une concurrence trop forte. Résoudre la situation de retour sur investissement négatif peut nécessiter de réduire les coûts d'investissement , d'augmenter les efforts de marketing et de vente pour augmenter la demande pour le produit ou le service, de restructurer l'organisation ou d'améliorer la gestion de l'entreprise. Dans certains cas, il peut être nécessaire d'abandonner complètement l'investissement et de rechercher d'autres opportunités plus prometteuses .

Quels sont les indicateurs de rentabilité ?

En résumé, le retour sur investissement est donc une mesure très utile mais qui doit être interprétée avec d'autres paramètres pour obtenir une image aussi complète et efficace que possible . Par exemple, on peut aussi ajouter à l'analyse d'autres indicateurs de rentabilité , qui sont précisément des mesures permettant d'évaluer la capacité d'une entreprise à générer des profits par rapport aux coûts encourus . Ces indicateurs permettent d'évaluer la performance de l'entreprise et peuvent également être utilisés comme outil d'analyse pour prendre des décisions de gestion d'entreprise, et plus généralement pour suivre la santé financière de l'entreprise. Le ROI est en fait l'un des principaux indicateurs de rentabilité , mais le ROE, ou Return On Equity , est également utile, qui mesure la rentabilité des actionnaires en calculant le rapport entre le bénéfice net de l'entreprise et les fonds propres (capital) des actionnaires - en bref , un ROE élevé indique que l'entreprise génère des bénéfices substantiels par rapport au capital investi par les actionnaires. Ensuite, il y a la marge bénéficiaire , qui mesure le pourcentage de bénéfice net sur chaque dollar de ventes : encore une fois, intuitivement, une marge bénéficiaire élevée indique que l'entreprise génère des bénéfices substantiels par rapport à ses ventes. Enfin, l'EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) sert à évaluer la rentabilité opérationnelle de l'entreprise : cet indicateur calcule les bénéfices de l'entreprise avant intérêts, impôts et charges liées à l'amortissement des actifs et à l'amortissement des immobilisations. Dans tous les cas, il est important de souligner que les indicateurs de rentabilité ne doivent pas être considérés individuellement, mais doivent être évalués de manière intégrée avec d'autres facteurs tels que, par exemple, la situation du marché, la concurrence et les politiques de l'entreprise, toujours dans le but de avoir une vision plus complète et précise de la performance de l'entreprise.

ROI en marketing digital : importance et usages pratiques

Pour en venir à des sujets plus proches de notre champ d'action, le retour sur investissement peut être un indicateur utile pour évaluer l'efficacité des activités marketing d'une entreprise , en mesurant le rapport entre le bénéfice obtenu et les dépenses engagées pour une campagne publicitaire spécifique ou pour un événement promotionnel action. L'importance du ROI réside dans le fait qu'il nous permet d' évaluer objectivement si les stratégies marketing digitales génèrent réellement des bénéfices : grâce aux données obtenues, en effet, nous comprenons immédiatement quelles campagnes produisent un rendement plus élevé et lesquelles doivent plutôt être optimisées ou abandonnés, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur l'utilisation future de vos ressources financières. Si une campagne a produit un retour sur investissement positif, en fait, nous pouvons penser à investir davantage dans cette direction pour maximiser les profits, tandis que lorsqu'une campagne produit un retour sur investissement négatif, cela nous donne une indication du signe opposé., nous invitant à réfléchir à l'opportunité de réduire les investissements dans cette stratégie et de se concentrer sur d'autres solutions. De plus, le calcul du retour sur investissement est également particulièrement utile pour démontrer l'efficacité des activités de marketing aux autres parties prenantes de l'entreprise, telles que les dirigeants ou les investisseurs , ou aux clients qui nous ont confié le travail, car il nous donne la possibilité de démontrer avec des chiffres concrets la impact des interventions mises en œuvre sur la performance économique de l'entreprise. Plus précisément, le retour sur investissement du marketing numérique est calculé sur la base des résultats obtenus à partir des campagnes publicitaires en ligne , tels que le nombre de clics sur les publicités ou le taux de conversion des pages de destination, en comparant toujours les résultats avec les coûts engagés pour la publicité en ligne.

Qu'est-ce que le retour sur investissement dans le référencement et comment calculer le retour sur investissement du référencement ?

Ce qui a été dit s'applique également dans le plus spécifique du SEO, où le ROI est utilisé pour mesurer le retour sur investissement de toutes les activités liées à l'optimisation de la visibilité organique . Autrement dit, en termes plus simples, la relation entre le montant que nous dépensons pour le référencement et les résultats que nous obtenons réellement. Identifier le retour sur investissement des stratégies en ligne peut être complexe , également parce que les temps de référencement ne sont pas rapides et qu'ils n'apportent des résultats significatifs qu'avec la bonne patience et capacité d'attente, mais dans tous les cas, il existe une série d' indicateurs de performance clés que nous pouvons garder sous contrôle pour comprendre lesquels l'une est la direction prise par notre travail par rapport aux objectifs de l'entreprise. En particulier, le retour sur investissement en référencement peut être mesuré en analysant les résultats obtenus à partir des activités d'optimisation du site Web, telles que l'augmentation du trafic organique, la diminution du taux de rebond ou l'augmentation des conversions.

La valeur du ROI en SEO

Nous savons bien à quel point le référencement est important , mais aussi à quel point l'optimisation de site peut être difficile, qui se disperse dans de nombreux aspects de type technique , de contenu mais aussi "relationnel" : même après les phases de planification et d'identification des ressources, l'application de la stratégie peut alors ne pas se traduire immédiatement en revenus organiques , et cela pourrait rendre difficile la justification du coût de l'activité (et justifier son utilité) sans connaître le ROI réel , ce qui nous permet de déterminer la vraie valeur des initiatives d'amélioration de la visibilité organique de la marque . SEO ROI – par définition, la valeur du retour sur investissement des efforts SEO – peut devenir un allié important pour nous, car il nous aide à relativiser la valeur financière des efforts de marketing digital, mais son calcul n'est pas aussi immédiat que celui de les exemples précédents, plus quantifiables . Par exemple, si nous voulons mesurer le retour sur investissement de la publicité Pay-Per-Click (PPC), nous pouvons simplement nous référer aux chiffres d'investissement exacts sur une période donnée, car en raison de sa particularité avec PPC, nous payons un montant défini pour chaque cliquez sur les publicités. En gros, le coût PPC comprend le montant qui nous est facturé par clic plus le coût lié à l'équipe interne qui gère les campagnes PPC (ou frais d'agence, si nous avons externalisé la gestion du SEA), et donc le ROI d'une campagne PPC se calcule rapidement en divisant le bénéfice par les chiffres de cet investissement. Le calcul du retour sur investissement pour le référencement est un peu plus difficile , car il n'y a pas de coût fixe par clic organique et il n'est pas possible de mesurer directement l'impact des efforts de référencement sur les revenus du trafic de recherche organique. En principe, le site a un ROI positif si les revenus organiques générés par les campagnes de référencement sont supérieurs à leur coût, sachant que le référencement est une activité stratégique à long terme et non une tactique de solution miracle. Nous pouvons calculer de manière plus rentable le retour sur investissement attendu, une estimation prospective du profit qu'une campagne de référencement pourrait générer sur la base des coûts estimés, des revenus et d'autres hypothèses, et le comparer au retour sur investissement réel, qui est le véritable retour sur investissement dérivé de cela. campagne.

Comment calculer le ROI SEO : formules et informations

Conceptuellement, le calcul du retour sur investissement du référencement est très similaire au calcul du retour sur investissement de tout autre type d'investissement commercial. Nous avons toujours besoin de deux chiffres : combien nous investissons (coût) et combien nous obtenons (bénéfices). Dans notre secteur, le « coût SEO » représente la somme d'argent dépensée pour les campagnes de référencement, calculée en tenant compte de divers facteurs : par exemple, si nous gérons le référencement en interne ou travaillons avec une agence, s'il y a des coûts liés à l'utilisation d'outils spécifiques. pour soutenir la stratégie de référencement, les dépenses éventuelles pour les produits, etc. Concrètement, le coût des ressources internes est facile à mesurer si le professionnel ou l'équipe travaille à plein temps uniquement sur le SEO ; si en revanche il se consacre également à d'autres activités, il ne faut évaluer que le temps réellement consacré au référencement comme passé (sur la base d'une estimation du taux horaire). Il est important de comprendre que le suivi des conversions (et, en fin de compte, le retour sur investissement) sera différent selon que nous gérons un site de commerce électronique (nous vendons un produit) ou une entreprise basée sur les prospects (nous fournissons un service) : les entreprises de commerce électronique disposent de données de leurs transactions en ligne montrant exactement combien ils gagnent grâce aux ventes sur le Web, tandis que les entreprises basées sur les prospects doivent attribuer une valeur monétaire à leurs types de conversions. Bien qu'il soit plus facile et plus précis de suivre les conversions pour le commerce électronique, cela est certainement possible pour les entreprises basées sur les prospects. Intuitivement, dans ce deuxième cas, le gain SEO n'est pas seulement le montant économique qui revient des campagnes, mais aussi la valeur obtenue en mesurant la performance organique du site web. En ce sens, il devient primordial d'identifier les indicateurs clés de performance (KPI), et notamment de garder sous contrôle les paramètres suivants pour vérifier que nos efforts portent leurs fruits :

Classements . Ce sera trivial à dire, mais le suivi du positionnement des principaux mots-clés dans le temps reflète directement le succès d'une stratégie de référencement.
Trafic organique . Ce KPI suit le nombre de visiteurs qui visitent votre site Web (page d'accueil) et les pages clés à partir des résultats de recherche organiques.
Taux de rebond . Le taux de rebond estime le pourcentage d'utilisateurs qui entrent et sortent du site Web sans effectuer aucune action et indique donc l'absence de toute interaction entre le visiteur et le contenu. Cependant, il ne suffit pas de s'attarder uniquement sur des données chiffrées : les taux de rebond élevés peuvent avoir diverses raisons et dérivent parfois de problèmes techniques de référencement, mais si, par exemple, une page spécifique satisfait son intention (les utilisateurs trouvent les informations dont ils ont besoin et recommencer), le « rebond » n'est pas dû à une mauvaise performance du site Web, mais est pour ainsi dire « naturel ».
CTR organique (taux de clics). Le CTR mesure le ratio d'utilisateurs qui ont cliqué sur votre site parce qu'il est apparu dans les résultats de recherche Google par rapport au nombre total d'utilisateurs qui ont consulté les résultats de recherche. Un CTR élevé indique que nous avons ciblé le bon public et que nous avons un site et un contenu suffisamment attrayants pour qu'un pourcentage élevé d'utilisateurs cliquent sur le lien.
Conversions douces et dures . Les conversions matérielles peuvent être des soumissions de formulaires de contact, des appels téléphoniques, des inscriptions à des démos, etc., et sont généralement considérées comme les types de conversions traditionnels car elles montrent une intention claire. Les conversions douces indiquent un intérêt clair : inscriptions à la newsletter, téléchargements de contenu, partages sociaux et likes, par exemple. Habituellement, il est plus naturel d'avoir tendance à se concentrer sur les conversions difficiles, mais il serait bon de garder les deux en équilibre en engageant pleinement les visiteurs dans notre écosystème marketing par le biais de suivis.
Vitesse des sites . En plus d'être un facteur de classement, l'amélioration de la vitesse de chargement permet d'améliorer l'expérience utilisateur et de réduire ses frustrations liées aux temps d'attente.
Pages par session . Il représente le nombre moyen de pages vues par les visiteurs au cours d'une session : contrairement au taux de rebond, un nombre élevé de pages par session signifie que les utilisateurs interagissent avec le contenu du site.
Impressions organiques . Compter le nombre de fois que le site Web a été consulté pour toutes les requêtes de recherche effectuées, ce qui peut aider à mesurer une meilleure notoriété de la marque pour les termes de recherche clés.